Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je důležitou součástí našich operací v souladu s právními předpisy proti praní peněz a ochraně hráčů. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme osobní údaje, jaké dokumenty potřebujeme, a jak s vašimi informacemi zacházíme. Ověřování není nástrojem k podezření na vaši čestnost, ale k ochraně vás, ostatních hráčů a naší platformy.

Účel ověřování totožnosti

Glorion Casino je licencován pod Anjouan Gaming a musí dodržovat přísné regulační požadavky. Ověřování totožnosti slouží k následujícím účelům: prevenci praní peněz a financování terorismu, ochraně nezletilých osob před přístupem k hazardním hrám, ověření vašeho práva hrát v České republice, ochraně vašeho účtu před neoprávněným přístupem a zajištění bezpečnosti finančních transakcí. Tyto opatření jsou standardem v celém průmyslu a chrání všechny zúčastněné strany.

Kdy se vyžaduje ověření

Ověřování totožnosti se spouští v následujících situacích:

Při registraci nového účtu – základní ověření je součástí procesu vytvoření účtu
Před prvním výběrem – musíte být plně ověřeni, než si můžete vybrat své výhry
Při překročení limitů – pokud vaše aktivita překročí určité prahové hodnoty, může se vyžadovat dodatečné ověření
Při změně způsobu platby – pokud přidáte nový účet na kartě, e-peněženku nebo bankovní účet
Při detekci rizikových signálů – v případě neobvyklé aktivity nebo podezřelých transakcí
Při periodickém přehodnocení – Glorion Casino si vyhrazuje právo na opakované ověření v souladu s regulačními požadavky

Požadované dokumenty

Aby bylo ověření úspěšné, musíte poskytnout následující dokumenty v souladu s našimi standardy kvality a formátu.

Doklad totožnosti

Musíte poskytnout jednu z následujících forem platného dokladu totožnosti:

Pas – obě strany, barevný sken nebo fotografie, čitelné všechny údaje
Občanský průkaz – přední a zadní strana, barevný sken nebo fotografie, musí být viditelné všechny bezpečnostní prvky
Řidičský průkaz – obě strany, barevný sken nebo fotografie, včetně všech údajů

Dokument musí být platný (nesmí být vypršený) a musí jasně zobrazovat vaše jméno, datum narození, fotografii a podpis. Sken nebo fotografie musí být vysoké kvality, bez rozmazání nebo oříznutí důležitých informací.

Doklad o adrese

Musíte poskytnout doklad potvrzující vaši aktuální adresu. Dokument nesmí být starší než tři měsíce a musí jasně zobrazovat vaše jméno a adresu. Přijímáme:

Účet za elektřinu, plyn, vodu nebo internet
Bankovní výpis nebo potvrzení od banky
Pojistný dokument
Potvrzení o registraci bydliště od místního úřadu
Nájemní smlouva nebo potvrzení od pronajímatele

Dokument musí být v PDF nebo obrázkovém formátu a musí být čitelný. Pokud adresa v dokladu totožnosti neodpovídá vaší současné adrese, musíte poskytnout doklad o změně adresy.

Doklad o způsobu platby

Pokud provádíte vklady nebo výběry, musíte potvrdit vlastnictví způsobu platby. Požadavky se liší podle typu:

Kreditní nebo debetní karta – poslední čtyři číslice a expirační datum musí být viditelné; první osm číslic musí být skryto; musí být viditelné vaše jméno
Bankovní účet – výpis z posledních 30 dnů s viditelným číslem účtu a vaším jménem
E-peněženka (Skrill, Neteller, MiFinity, Revolut) – snímek obrazovky z vašeho účtu ukazující vaše jméno a ověřený e-mail

Zdroj finančních prostředků

Pokud vkladáte větší částky nebo vykazujete neobvyklé vzorce vkladů, můžeme vás požádat, abyste prokázali zdroj vašich finančních prostředků. To je součástí naší povinnosti podle zákonů proti praní peněz. Můžete být požádáni o poskytnutí:

Výpisů z bankovního účtu za poslední tři měsíce
Potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
Daňového přiznání nebo potvrzení od finančního úřadu
Dokumentů týkajících se dědictví, prodeje nemovitosti nebo jiných zdrojů bohatství
Vysvětlení v písemné formě, pokud je zdroj neobvyklý

Posílené ověřování (Enhanced Due Diligence)

V některých případech se může vyžadovat posílené ověřování. To se týká hráčů, kteří jsou veřejně známými osobami, politickými činiteli, členy jejich rodin nebo osobami s vazbou na vysokorizikové jurisdikce. Pokud patříte do této kategorie, budeme vás kontaktovat s dodatečnými požadavky. Toto ověřování je součástí regulačních povinností a není to podezření na vaši čestnost.

Jak poskytnout dokumenty

Všechny dokumenty musíte poskytnout prostřednictvím vašeho účtu v Glorion Casino. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do sekce „Ověření" nebo „Moje údaje" a postupujte podle pokynů. Můžete nahrát skenované dokumenty nebo fotografie pořízené mobilním telefonem. Ujistěte se, že jsou všechny dokumenty čitelné a v podporovaném formátu (JPG, PNG, PDF).

Doba zpracování ověření je obvykle 24 až 72 hodin. Během pracovních dnů se dokumenty zpracovávají rychleji. Pokud vám chybí nějaké dokumenty nebo nejsou dostatečné kvality, kontaktujeme vás e-mailem nebo prostřednictvím živého chatu s žádostí o opravení. Náš tým podpory je dostupný 24/7 na adrese [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu.

Bezpečnost a ochrana vašich údajů

Vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními opatřeními. Glorion Casino používá šifrování, bezpečné servery a přísné kontroly přístupu. Vaše data jsou uchovávána pouze po dobu nezbytnou pro splnění regulačních požadavků. Podrobnosti o tom, jak zacházíme s vašimi údaji, najdete v naší Zásadách ochrany osobních údajů. Vaše informace nejsou sdíleny s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem.

Opakované ověřování

Glorion Casino si vyhrazuje právo na periodické opakované ověřování vašeho účtu. To se může stát v následujících situacích:

Pokud uplynulo více než 12 měsíců od posledního ověření
Pokud se vaše osobní údaje změnily
Pokud se změní vaše rizikový profil
Pokud se změní regulační požadavky
Pokud je detekována podezřelá aktivita

Pokud vás požádáme o opakované ověření, máte určitou dobu na poskytnutí požadovaných dokumentů. Pokud tak neučiníte, váš účet může být pozastaven a výběry budou zablokováni.

Důsledky neposkytnutí ověření

Pokud neposkytnete požadované dokumenty nebo ověření selže, budou následující důsledky:

Výběry budou zablokováni – nebudete moci vybrat své prostředky, dokud nebude ověření dokončeno
Účet bude pozastaven – přístup k hraní a dalším funkcím bude omezen
Účet bude uzavřen – pokud ověření není poskytnuto v přiměřené lhůtě, váš účet bude trvale uzavřen
Vrácení vkladů – v souladu se zákony proti praní peněz budou vaše vklady vráceny na původní zdroj, pokud nebude ověření poskytnuto

Chápeme, že ověřování může být časově náročné, ale je to nezbytné pro dodržování zákonů a ochranu všech. Pokud máte jakékoli otázky nebo potíže s ověřením, kontaktujte náš tým podpory. Jsme zde, abychom vám pomohli proces zjednodušit.

Kontakt a podpora

Pokud máte otázky týkající se ověřování totožnosti nebo potřebujete pomoc s nahráváním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu, e-mailu na [email protected] nebo v sekci FAQ na webu. Náš průměrný čas odpovědi na živém chatu je do 1 minuty. Více informací o našich službách a podmínkách najdete v Glorion Casino recenze.